Política de privacidad
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal informamos al Usuario:
1.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
GASIB SOCIEDAD IBÉRICA DE GAS LICUADO S.L.U (en adelante, GASIB), con C.I.F: B01668110; con domicilio en Calle Vía de los Poblados 1 E, 28033, Madrid.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos de carácter personal aportados en el momento de la contratación, así como los aportados en un futuro como consecuencia de su desarrollo, serán incorporados a un registro de tratamientos titularidad de GASIB con las siguientes finalidades:
- Gestionar y mantener la relación contractual, el tratamiento de los datos se realizará con la finalidad de ejecutar el contrato de suministro de gas licuado del petróleo (GLP) y, en su caso, gestionar el servicio de mantenimiento y la relación contractual o comercial solicitada.
- Creación del ID de Cliente, a fin de gestionar la relación comercial contraída con el interesado, GASIB creará un identificador ID único para el cliente dentro del Grupo CEPSA.
- Gestión del servicio de atención al cliente y atención de incidencias, los datos personales podrán ser tratados por el servicio de atención al cliente de GASIB a fin de atender y resolver aquellas incidencias que pudieran ocasionarse con motivo de la prestación de los bienes y/o servicios.
- Prestación de servicios de información solicitados, el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo para prestar los servicios y las solicitudes de información que el interesado haya realizado, ya sea vía web, correo postal, electrónico o telefónicamente.
- Envío de comunicaciones comerciales sobre bienes/servicios similares, el tratamiento de los datos personales aportados se realizará para mantener una relación directa con el cliente con fines comerciales, publicitarios y/o promocionales sobre bienes y/o servicios de GASIB similares a los ya contratados por el interesado.
- Perfilado y segmentación con fuentes internas, realización de labores de obtención y perfiles y segmentación a través del análisis de la utilización de los servicios ofrecidos, con la finalidad de adecuar las ofertas y actividades de marketing a cada cliente, ofreciendo productos y servicios personalizados.
- Envío de encuestas de satisfacción, se podrán remitir al interesado encuestas sobre el producto o servicio contratado.
- Grabación de las conversaciones telefónicas, se podrá llevar a cabo la grabación de las llamadas telefónicas mantenidas con el interesado.
- Prevención del fraude y cotejo de exactitud y veracidad de los datos, el tratamiento de los datos podrá implicar la consulta y cotejo de la exactitud y veracidad de los datos aportados por el interesado con el fin de prevención del fraude o la suplantación de identidad. A tal propósito, GASIB podrá ponerse en contacto con el interesado.
- Consulta y cotejo de datos en ficheros de solvencia patrimonial, el responsable podrá consultar los datos obrantes en entidades prestadoras de servicios de solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude, con el fin de analizar el riesgo operacional. En este sentido, la consulta de ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias podrá llevar a GASIB a adoptar decisiones con efectos jurídicos o que le afecten, pudiendo, como consecuencia de ello, producirse la no entrada en vigor del contrato o condicionar su vigencia a la constitución de una garantía de pago. No obstante, GASIB siempre otorgará al Cliente la posibilidad de alegar todo lo que estimará pertinente a fin de defender su derecho o interés.
- Comunicación a entidades de solvencia patrimonial, en caso de incumplimiento de las obligaciones dinerarias que pudieran producirse por parte del Cliente, podrá incluirse esta información en un fichero de uso compartido por las sociedades del Grupo CEPSA, así como en entidades de prevención del fraude.
- Consulta y cotejo de datos en ficheros de solvencia patrimonial, el responsable podrá consultar los datos obrantes en entidades prestadoras de servicios de solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude, con el fin de analizar el riesgo operacional. En este sentido, la consulta de ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias podrá llevar a GASIB a adoptar decisiones con efectos jurídicos o que le afecten, pudiendo, como consecuencia de ello, producirse la no entrada en vigor del contrato o condicionar su vigencia a la constitución de una garantía de pago. No obstante, GASIB siempre otorgará al Cliente la posibilidad de alegar todo lo que estimará pertinente a fin de defender su derecho o interés.
- Envío de comunicaciones comerciales sobre bienes/servicios diferentes a los contratados, el tratamiento de los datos personales se realizará para mantener una relación directa con el cliente con fines comerciales, publicitarios y/o promocionales sobre bienes y/o servicios diferentes de los ya contratados por el interesado.
- Cesión de los datos a empresas del Grupo CEPSA o terceras empresas para el envío de comunicaciones comerciales, se podrá llevar a cabo la cesión de los datos personales del interesado al resto de sociedades del Grupo CEPSA, consultables en www.cepsa.com, y a otras terceras empresas, para el envío de comunicaciones comerciales de sus propios bienes y/o servicios.
- Envío de comunicaciones comerciales sobre bienes/servicios de terceros, el tratamiento de los datos personales se realizará para el envío de comunicaciones comerciales sobre bienes y servicios de terceros, entre los que se podrán incluir empresas del Grupo CEPSA. Puede consultar las empresas del grupo en: www.cepsa.com
- Cumplimiento de obligaciones legales impuestas al responsable, se podrá llevar a cabo el tratamiento de aquellos datos personales del interesado necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales impuestas al responsable.
3. DATOS PERSONALES DE TERCEROS
En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, el Cliente garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Gasib con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras que se mantenga la relación contractual, persista la finalidad para la que fueron recabados, no se solicite su supresión por el interesado, no se retire el consentimiento en caso de haberlo otorgado para una finalidad específica y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.
Si el Cliente revoca su consentimiento o ejercita los derechos de cancelación o supresión, sus datos se conservarán bloqueados a disposición de la Administración Pública, Jueces y Tribunales, durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos.
5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La legitimación para el tratamiento realizado se basa en:
a) El Cliente ha aportado sus datos personales para relaciones precontractuales o contractuales, y por tanto su tratamiento es necesario para el mantenimiento de dicha relación.
b) Las obligaciones legales aplicables a GASIB que requieren del tratamiento de los datos personales de acuerdo con los servicios prestados.
c) El interés legítimo de GASIB para los tratamientos estrictamente necesarios para la prevención del fraude durante la contratación, o para el envío de comunicaciones comerciales directamente relacionadas con los servicios contratados.
d) El consentimiento del Cliente, para el resto de supuestos entre los cuales se encuentra el envío de comunicaciones comerciales de productos, servicios, beneficios y/o ventajas de terceros, con fines publicitarios o promocionales, para la instalación de sistemas de seguimiento que informan sobre los hábitos de navegación según la Política de Cookies, o para la utilización de información relacionada con su localización geográfica.
En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato principal.
6. ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que tratará GASIB para la prestación del servicio contratado han sido facilitados en su gran mayoría de manera directa por el propio CLIENTE durante el proceso de contratación, tales como el nombre, los apellidos, dirección, datos de contacto, datos de medios de pago. El CLIENTE se responsabiliza de su veracidad y actualización.
Asimismo, GASIB podrá obtener información recogida a través de la web, así como del uso del servicio contratado, tales como datos estadísticos o de navegación, o en su caso, de consumo de gas licuado del petróleo (GLP).
Asimismo, si el CLIENTE ha accedido a la página web a través de su registro en redes sociales, GASIB podrá obtener la información pública disponible por Internet como su identificador de usuario, nombre, sexo, fecha de nacimiento, “clics” en “me gusta”, “tweets” efectuados, número de seguidores, número de usuarios seguidos e información del perfil como su biografía y la información de ubicación (si fue declarada por el usuario). En el caso de Facebook, el CLIENTE podrá seleccionar de entre los permisos que le son solicitados aquellos que no desee proporcionar.
GASIB utilizará un sistema de autentificación por “token” (clave codificada de seguridad que facilita la red social) para la identificación o registro del usuario y poder facilitarle de esta forma el acceso al área privada de Clientes.
En ningún caso serán recabados datos de terceras personas físicas ajenas al propio usuario. Los datos del CLIENTE serán los registrados por usted en la red social y los análisis comportamentales y segmentaciones que se lleven a cabo a partir de los comentarios o “tweets”, se realizarán de forma completamente automática y sin intervención humana. El CLIENTE es informado de la posibilidad de editar la información que quiere compartir con GASIB, pudiendo permitir un acceso más amplio o restringido a su información según desee, así como la posibilidad de que dispone de revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Asimismo, podrían recogerse datos de localización geográfica del dispositivo o terminal del CLIENTE, siempre y cuando haya otorgado su consentimiento para ello, con la finalidad de facilitar la prestación de servicios, realizar acciones publicitarias y ofrecerle información personalizada y adecuada a su ubicación. El CLIENTE podrá en cualquier momento desactivar el acceso a los datos de geolocalización, así como revocar el consentimiento prestado para su geolocalización, mediante la configuración de los ajustes de su dispositivo o terminal.
7. CESIONES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Todas las comunicaciones de datos que realizará GASIB resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal, respecto de las siguientes Empresas y Organismos públicos:
a) En caso de resultar necesario para la ejecución de alguno de los servicios solicitados, a sociedades del Grupo Cepsa, consultables en www.cepsa.com., para fines administrativos y de gestión de la relación con el cliente, con base en el interés legítimo de GASIB a tal efecto. El interés legítimo para la finalidad señalada de la cesión consistiría en garantizar una mejor organización y optimización, así como una gestión unificada de los recursos del grupo empresarial en aquellos casos en que, internamente, se haga necesario para la ejecución efectiva de la actividad desarrollada. Para mayor información, puede contactar con dpogasib@gasib.com
b) Administraciones Públicas y Administración de Justicia.
c) Sociedades prestadoras de servicios de solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude, para el análisis del riesgo y para el cotejo o contraste de sus datos a fin de comprobar la exactitud y veracidad de los mismos y a empresas proveedoras de Servicios de Pago.
d) Sociedades de seguro, reaseguro, fondos de garantía, o cualquier otro tercero que actúe como garante del riesgo de las transacciones que el CLIENTE efectúe con medios de pago GASIB, en caso en el que el emisor del medio de pago tenga acuerdos con las Sociedades indicadas y con la única finalidad de identificar su registro como Titular de una tarjeta o un medio de pago GASIB.
e) En su caso, a las empresas proveedoras de servicios de mantenimiento de instalaciones de gas.
f) Empresas y entidades colaboradoras de GASIB, para la organización, gestión, y/o promoción de concursos, eventos, promociones o sorteos, en caso de que el Participante haya decidido inscribirse y/o formar parte de estos.
g) Proveedores contratados que desarrollarán sus funciones en condición de encargados de tratamiento. No se prevé la transferencia internacional de los datos personales de los participantes. No obstante, en caso de efectuarse alguna transferencia internacional, se llevará a cabo atendiendo a los criterios y requisitos exigidos por la normativa vigente, por medio de la adopción de garantías jurídicas adecuadas, las cuales podrán consistir en la formalización con el destinatario de los datos de (i) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para legitimar la transferencia internacional de datos a terceros países o (ii) en otro instrumento jurídico válido que permita garantizar un nivel adecuado de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo. Si lo desea, puede obtener información adicional sobre las transferencias internacionales contactando con nuestra DPO en dpogasib@gasib.com
8. DERECHOS DE LOS CLIENTES
El Cliente podrá ejercitar ante GASIB SOCIEDAD IBÉRICA DE GAS LICUADO S.L.U., en caso de que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrá revocar su consentimiento en caso de que lo haya otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.
El Cliente podrá ejercitar sus derechos en la dirección de correo electrónico: protecciondedatos@gasib.com, o en el domicilio social de GASIB SOCIEDAD IBÉRICA DE GAS LICUADO S.L.U. (Ref.: Protección de Datos-Asesoría Jurídica), en Calle Vía de los Poblados 1 E 28033-Madrid (España). Se informa al Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es, Autoridad de Control de España.
