Hoy apagamos nuestra web para recordar que, hace un año, hubo una energía que no se apagó.
Tu gas, siempre contigo
Atención al cliente y reclamaciones: GASIB, SOCIEDAD IBÉRICA DE GAS LICUADO, S.L.U.
La presentación de cualquier consulta, queja, reclamación o incidencia generará un email automático con constancia de su contenido, fecha de presentación y número de referencia asignado. El plazo máximo de resolución con carácter general será de 15 días salvo que versen sobre la continuidad del servicio o cobros indebidos que se estará a los plazos específicos previstos en la normativa de aplicación.
Para cualquier tipo de reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de los canales indicados. En el caso de no estar de acuerdo con la resolución a una reclamación y como vía alternativa para la resolución de litigios, podrás dirigirte a los servicios públicos de consumo competentes por razón de tu domicilio o del lugar de prestación del servicio, así como a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, que resulten competentes por razón de la materia y del territorio. Asimismo, podrás presentar una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral Nacional de Consumo o ante la Junta Arbitral de Consumo territorialmente competente, a través de los canales habilitados por el organismo correspondiente. GASIB no se encuentra adherida con carácter general al Sistema Arbitral de Consumo, por lo que la tramitación del procedimiento arbitral requerirá su aceptación expresa para el caso concreto, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa. Nuestro horario del servicio de atención telefónica es: días no festivos de lunes a viernes de 8.00h a 20.00h y sábados de 8.00h a 15.00h. Nuestro horario del servicio de atención telefónica para emergencias es de 24 horas.